교환 및 반품 안내
교환/반품 관련
필독사항
반품 or 교환 접수 시 처음 받아보셨던 주소로 반송하시면 안됩니다.
[서울특별시 성동구 아차산로 17 서울술L타워 404 하이파더]
*이 주소로 보내주셔야 정상적으로 반품 or 교환처리가 진행됩니다.
(상품을 잘못 보내셨을 때 상품이 분실되거나, 물류사고가 일어난 건에서 하이파더는 책임을 지지 않습니다.)- 교환 안내
[교환 안내]
하이파더는 국내재고가 없기때문에,
7~14일 첫 주문하신 것과 같은 절차를 밟아 배송기간은 새롭게 주문하시는 것과 동일합니다.
[교환절차]
1. Q&A 또는 '하이파더'플러스친구를 통하여 교환하실 상품(캡처)을 기재
2. 가까운 편의점 택배, 우체국, 택배사를 통해 '선불'접수 해주셔야 합니다.
3. 교환배송비 입금 (SC제일은행 215-20-031913 : 구승모)
4. 교환신청 완료
[배송비 안내]
첫 배송일 경우, 해외배송비는 무료로 진행됩니다.
단, 1차 교환 시 해외배송비는 고객부담금 5,000원, 하이파더 부담금 5,000원씩 진행됩니다.
(1차 교환 시 고객님을 위해 해외배송료 50%는 하이파더측에서 부담해드립니다.)
2차 교환 시 해외배송비는 고객부담금 10,000원입니다. - 반품 안내
[반품안내]
- 의류(상의,하의)는 하이파더 안내를 통해 반품이 가능합니다.
- 악세서리류는 특성상 반품이 불가능 합니다.
단, 제품에 하자가 있는 경우 교환처리는 가능합니다.
- 신발은 해외1:1오더 형식의 제품이라서 반품이 불가능합니다.
단, 사이즈 미스로 인한 교환 1회가 가능합니다.
(신발은 왕복 배송비 13000원(도산지역 같은 경우 비용이 추가 될 수 있습니다.)
[반품절차]
1. 가까운 편의점 택배, 우체국, 택배사를 통해 '선불'접수 해주셔야 합니다.
2. 반품배송비 입금 (SC제일은행 215-20-031913 : 구승모)
3. 수령 후 반품건 검수/반품완료
(검수 시 향수냄새, 오염, 입은 흔적, 억지반품사유 등은 통보없이 반송처리됩니다.)
※ 신발(사이즈 교환 1회 가능), 가방, 악세서리류 등은 반품이 불가합니다.
※ 5개 이상 대량 반품 시, 무게에 따른 왕복 해외배송비는 본인부담입니다.
[배송비 안내]
부분 반품일 경우,
해외배송비는 고객부담금 7,000원, 하이파더 부담금 3,000원씩 진행됩니다.
(1차 교환 시 고객님을 위해 해외배송료 30%는 하이파더측에서 부담해드립니다.)
전체 반품일 경우,
해외배송비는 고객부담금 10,000원입니다. - 교환 및 반품이 불가한 경우
- 하이파더 Q&A 게시판에 '교환&환불' 게시글로 접수 또는 고객센터 ( 02 6925 5299 )로 접수 또는 '하이파더'플러스친구로 해주셔야 합니다.
- 상품 가치를 훼손한 경우(착용흔적, 담배 또는 향수냄새, 음식물 화장품 자국)등 발견될 경우 / 고객님께서 배송비 부담 후 반송 처리 됩니다.
- 택배 이동과정에서 발생한 사고 경우 / 택배사측에서 처리받으셔야 합니다.
- 상품 수령 후 평일 기준 7일 내에 상품이 하이파더 국내지사에 도착해야 교환/반품이 가능합니다.
- 상품에 문제가 있을 시에는 동일 상품 교환으로 진행되며, 교환이 아닌 반품으로 진행 시 배송비가 차감된 금액으로 환불처리 됩니다.
- 마감처리 미흡(실밥), 초크자국, 단추 및 주머니 마감처리, 세탁 가능한 오염의 경우 불량으로 판단되지 않습니다.
- 신발 교환시 유의 사항
- 신발 교환 시 1회 사이즈 교환이 가능하며 13,000원의 운임료가 발생합니다.
(신발류는 박스부피, 무게, 통관 등을 고려한 예외상황에 속합니다.)
- 상품 본박스에 테이핑시에 반송 처리 됩니다.
포장박스 or 택배봉투 포장을 꼭 해주셔야 합니다.
배송비 관련
- 해외배송비 무료배송
하이파더는 전상품 해외배송비 무료배송입니다.
( 단, 악의적으로 이용하여 무분별한 반품과 교환을 진행하시는건 삼가해주기 바랍니다. )